Ministères &
Établissements Publics.
Moderniser l'action publique par l'expérience usager. Services digitaux, communication d'influence et pilotage de la performance.
Diagnostic des Frictions
La complexité administrative n'est pas une fatalité. Identifiez les points de blocage qui freinent votre transformation.
Fragmentation des services
Parcours silotés entre administrations (web, mobile, guichet, téléphone) sans continuité de donnée usager.
Pilotage à l'aveugle
Gouvernance complexe
Dette & conformité
De la Confusion à la Clarté.
Cadrage stratégique, architecture usager, et pilotage data pour une transformation mesurable.
Cadrage & Audit
Audit de performance des services existants, cartographie des parcours usager et définition des OKRs de transformation.
Architecture Usager
Design System unifié, refonte des parcours critiques et mise en place d'une plateforme omnicanale intégrée.
Pilotage & Conformité
Tableaux de bord d'impact en temps réel, optimisation continue et conformité native (RGAA, RGS, RGPD).